如何在战略质询会中处理参与者提问?

在战略质询会中,参与者提问是正常现象。如何处理这些提问,不仅关系到会议的顺利进行,也关系到组织战略的制定和实施。以下是一些处理参与者提问的方法和技巧:

一、认真倾听

在战略质询会中,首先要做的是认真倾听参与者的提问。倾听是沟通的基础,也是尊重他人的表现。只有认真倾听,才能准确把握提问者的意图,为回答问题做好准备。

  1. 保持眼神交流:在参与者提问时,要保持眼神交流,表示自己在认真倾听。

  2. 不要打断:在参与者提问的过程中,不要轻易打断,以免造成误解。

  3. 记录关键信息:对于关键信息,可以简要记录下来,以便后续回答问题。

二、准确回答

在战略质询会中,回答问题要准确、简洁、明了。以下是一些回答问题的技巧:

  1. 明确问题:在回答问题之前,要确保自己已经完全理解了提问者的意图。

  2. 有条理地回答:回答问题时,要有条理地阐述观点,使参与者易于理解。

  3. 避免使用专业术语:在回答问题时,尽量避免使用专业术语,以免造成参与者理解困难。

  4. 引用数据或案例:在回答问题时,可以引用相关数据或案例,使回答更具说服力。

  5. 保持自信:回答问题时,要保持自信,展现自己的专业素养。

三、引导提问

在战略质询会中,有时参与者可能会提出一些偏离主题或难以回答的问题。此时,可以采取以下方法引导提问:

  1. 转移话题:对于偏离主题的问题,可以巧妙地转移话题,将讨论引回正轨。

  2. 提出问题:对于难以回答的问题,可以反问参与者,引导他们思考。

  3. 指导提问:对于不明确的问题,可以指导参与者如何提出更有针对性的问题。

四、鼓励提问

在战略质询会中,鼓励参与者提问至关重要。以下是一些鼓励提问的方法:

  1. 营造轻松氛围:在会议开始时,可以简要介绍会议目的和规则,营造轻松氛围,让参与者敢于提问。

  2. 表扬提问者:对于积极提问的参与者,可以给予表扬,激发其他参与者提问的积极性。

  3. 设置提问环节:在会议过程中,可以设置专门的提问环节,让参与者有机会提问。

五、总结与反馈

在战略质询会结束后,要对提问进行总结和反馈。以下是一些总结和反馈的方法:

  1. 整理问题:将会议中提出的问题进行整理,形成书面材料。

  2. 分析问题:对提出的问题进行分析,找出组织战略制定和实施中的不足。

  3. 反馈问题:将问题反馈给相关部门或人员,促使他们改进工作。

  4. 汇报成果:在下次会议中,汇报问题解决情况和改进措施。

总之,在战略质询会中处理参与者提问,需要认真倾听、准确回答、引导提问、鼓励提问以及总结与反馈。通过这些方法,可以使会议更加高效,为组织战略的制定和实施提供有力支持。

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