定位偏差如何影响企业品牌形象？

在当今竞争激烈的市场环境中，企业品牌形象的建设至关重要。然而，定位偏差却可能对企业品牌形象造成严重影响。本文将深入探讨定位偏差如何影响企业品牌形象，并提供相关案例分析，以帮助企业更好地认识并应对这一问题。

一、定位偏差的概念

定位偏差是指企业在市场定位过程中，由于对自身产品、市场、竞争对手等方面的认识不准确，导致品牌形象与实际市场定位不符的现象。这种偏差可能源于企业内部认知不足，也可能源于外部环境变化。

二、定位偏差对品牌形象的影响

当企业品牌形象与市场定位不符时，消费者难以准确识别和记忆品牌，从而降低品牌认知度。例如，某企业原本以高品质、高价位的产品形象定位，却因定位偏差而推出低价位、低品质的产品，导致消费者对其品牌认知度下降。

定位偏差可能导致企业产品或服务与消费者期望不符，进而损害品牌信誉。例如，某企业宣传其产品具有环保特性，但实际上产品却存在严重污染问题，这将严重损害消费者对品牌的信任。

定位偏差可能导致企业无法准确把握市场需求，从而削弱品牌竞争力。例如，某企业原本以年轻人为目标消费群体，却因定位偏差而转向老年市场，导致产品无法满足年轻消费者的需求，从而削弱品牌竞争力。

定位偏差可能导致企业传播策略与市场定位不符，从而影响品牌传播效果。例如，某企业宣传其产品具有时尚、潮流的特点，但实际上产品却过于传统，这将导致消费者对品牌传播产生质疑。

三、案例分析

苹果公司一直以其创新、高品质的产品形象定位，在消费者心中树立了良好的品牌形象。然而，在2016年，苹果公司推出了一款名为“iPhone SE”的手机，其价格低于其他iPhone产品，导致消费者对苹果品牌形象产生质疑。尽管这款产品后来取得了成功，但此次定位偏差仍对苹果品牌形象造成了一定影响。

海尔集团曾以“家电专家”的形象定位，在消费者心中树立了良好的品牌形象。然而，在近年来，海尔集团开始拓展家电以外的领域，如智能家居、家电租赁等。这种多元化发展导致消费者对海尔品牌形象产生困惑，担心其核心业务受到影响。

四、应对定位偏差的策略

企业应加强对市场、竞争对手、消费者等方面的调研，确保对自身产品、市场定位有准确的认识。

企业应根据市场定位，制定合理的品牌传播策略，确保传播内容与品牌形象相符。

企业应不断提高产品质量和服务水平，以满足消费者需求，提升品牌形象。

企业应加强内部沟通，确保各部门对品牌形象有统一的认识，避免定位偏差。

总之，定位偏差对企业品牌形象的影响不容忽视。企业应充分认识这一问题，采取有效措施应对，以维护和提升品牌形象。