计算机应用与管理在企业信息化建设中的作用？

在当今这个信息化时代，企业信息化建设已经成为提升企业竞争力、实现可持续发展的重要途径。计算机应用与管理作为企业信息化建设的重要组成部分，其作用不可忽视。本文将从以下几个方面探讨计算机应用与管理在企业信息化建设中的作用。

一、提高企业运营效率

1. 优化业务流程

计算机应用与管理可以帮助企业优化业务流程，提高工作效率。通过引入ERP（企业资源计划）、CRM（客户关系管理）等系统，企业可以实现业务流程的自动化、标准化，降低人工操作失误率，提高工作效率。

2. 提高信息传递速度

计算机应用与管理可以加快企业内部信息传递速度，确保信息及时、准确地传递到各个部门。例如，利用即时通讯工具、邮件系统等，可以实时沟通，提高决策效率。

3. 降低运营成本

通过计算机应用与管理，企业可以实现资源整合，降低运营成本。例如，通过采购管理系统，企业可以优化采购流程，降低采购成本；通过库存管理系统，企业可以实时掌握库存情况，避免库存积压或短缺。

二、提升企业核心竞争力

1. 创新产品与服务

计算机应用与管理可以帮助企业实现产品与服务创新。通过大数据分析、人工智能等技术，企业可以了解市场需求，为产品与服务创新提供有力支持。

2. 提高客户满意度

计算机应用与管理可以帮助企业提高客户满意度。通过CRM系统，企业可以更好地了解客户需求，提供个性化服务；通过在线客服系统，企业可以及时解决客户问题，提升客户满意度。

3. 提升品牌形象

计算机应用与管理可以帮助企业提升品牌形象。通过企业网站、社交媒体等渠道，企业可以展示自身实力，提升品牌知名度。

三、促进企业可持续发展

1. 降低环境污染

计算机应用与管理可以帮助企业降低环境污染。通过绿色生产、节能减排等技术，企业可以实现可持续发展。

2. 提高资源利用率

计算机应用与管理可以帮助企业提高资源利用率。通过资源管理系统，企业可以实时掌握资源消耗情况，实现资源优化配置。

3. 促进产业升级

计算机应用与管理可以促进企业产业升级。通过引入新技术、新设备，企业可以实现生产自动化、智能化，提升产业竞争力。

案例分析：

某知名企业通过引入ERP系统，实现了业务流程的优化，提高了工作效率。同时，企业还利用大数据分析技术，对市场进行深入挖掘，实现了产品与服务创新。在短短几年时间内，该企业市场份额大幅提升，成为行业领军企业。

总结：

计算机应用与管理在企业信息化建设中具有重要作用。通过提高企业运营效率、提升核心竞争力、促进企业可持续发展，计算机应用与管理为企业带来了巨大的经济效益和社会效益。因此，企业在进行信息化建设时，应充分重视计算机应用与管理的作用，以实现企业的长远发展。